Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2025

1. Obszar dostaw

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępność dostawy i koszt są wyświetlane w koszyku po podaniu adresu dostawy. W przypadku dostaw poza UE prosimy o kontakt: biuro@bagboy.pl.

2. Formy dostawy

• Kurier DPD
• Odbiór osobisty – jeśli dostępny, szczegóły będą pokazane przy kasie

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji składa się z przygotowania zamówienia (1–2 dni robocze) oraz dostawy przez przewoźnika (zwykle 1–3 dni robocze w Polsce, 3–7 dni roboczych w UE). Terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych (np. okresy świąteczne, warunki pogodowe).

4. Koszty wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest wyliczany w koszyku w oparciu o metodę dostawy, wagę/rozmiar paczki oraz adres dostawy. Przy promocjach „dostawa gratis” informacja pojawi się w koszyku.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia (jeśli przewoźnik go udostępnia). Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika.

6. Zmiana adresu i nieudana dostawa

Zmianę adresu dostawy po złożeniu zamówienia spróbujemy uwzględnić, jeśli paczka nie została jeszcze nadana. W przypadku nieudanej dostawy (np. błędny adres, nieodebranie z paczkomatu/od kuriera) paczka może wrócić do nas. Po jej otrzymaniu skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki (dodatkowy koszt) lub zwrotu środków zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

7. Uszkodzenia, braki i niezgodności

Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń zewnętrznych poproś kuriera o protokół szkody lub wykonaj zdjęcia paczki/produktów. Wszelkie uszkodzenia, braki lub niezgodności zgłoś do nas w ciągu 48 godzin od odbioru: biuro@bagboy.pl. Ułatwi to szybkie wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem i wymianę/uzupełnienie.

8. Przedsprzedaże i braki magazynowe

Jeśli zamówienie zawiera produkty w przedsprzedaży lub chwilowo niedostępne, wyślemy całość po skompletowaniu (chyba że przy kasie wybierzesz podział na wysyłki częściowe, jeśli jest dostępny). Szacowane daty dosyłki będą pokazane na stronie produktu/kasy.

9. Dostawy międzynarodowe, podatki i cła

Wysyłki do krajów UE nie powinny generować dodatkowych ceł przy standardowym obrocie towarów. W przypadku wysyłek poza UE odbiorca może zostać obciążony opłatami celno-podatkowymi zgodnie z prawem kraju dostawy. Opłaty te leżą po stronie odbiorcy.

10. Faktury

Faktury (paragony/faktury VAT) wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, uzupełnij dane NIP w trakcie zakupów.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie dostawy wynikające ze zdarzeń niezależnych (siła wyższa), takich jak m.in. strajki, awarie systemów, klęski żywiołowe, decyzje władz, zakłócenia pracy przewoźników.

12. Kontakt

W sprawach dostawy skontaktuj się z nami:
Telefon: +48 508 163 295
E-mail: biuro@bagboy.pl
Adres: Konrada Wallenroda 59/45, 30-867 Kraków, Polska

Informacje o zwrotach znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.